Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ 69vnm, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin cá nhân sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú hoặc tạm trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền bằng VNĐ.
• Tài liệu xác minh (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân, ảnh chân dung (selfie) và các tài liệu bổ sung theo yêu cầu quy trình xác minh danh tính.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua Live Chat, Telegram, Zalo hoặc email khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 69vnm.

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng 69vnm, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành và bảo mật dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình và phiên bản ứng dụng.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), múi giờ (GMT+7 theo giờ Việt Nam).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Cookies và dữ liệu theo dõi: Chi tiết được mô tả trong Mục 5 của chính sách này.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

2.1. Vận hành và cung cấp dịch vụ

Dữ liệu cá nhân của bạn được 69vnm sử dụng cho các mục đích cốt lõi sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng 69vnm.vip.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ một cách an toàn và chính xác.
• Xác minh danh tính (KYC) và tuổi của người dùng nhằm đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt qua các kênh Live Chat, Telegram và Zalo.
• Gửi thông báo kỹ thuật, cảnh báo bảo mật và cập nhật quan trọng về tài khoản của bạn.

2.2. Bảo mật và phòng chống gian lận

69vnm sử dụng dữ liệu để phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và vi phạm điều khoản dịch vụ. Hệ thống giám sát tự động của chúng tôi hoạt động 24/7 để bảo vệ tài khoản và tài sản của người dùng.

2.3. Cải thiện dịch vụ và cá nhân hoá trải nghiệm

Dữ liệu hành vi ẩn danh và tổng hợp được phân tích để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và cá nhân hoá trải nghiệm chơi game phù hợp với sở thích của từng người dùng Việt Nam.

2.4. Tuân thủ pháp lý

Trong một số trường hợp, 69vnm có nghĩa vụ xử lý và lưu giữ dữ liệu cá nhân để tuân thủ yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) theo tiêu chuẩn quốc tế.

3. Chia Sẻ & Chuyển Giao Dữ Liệu

3.1. Nguyên tắc không bán dữ liệu

69vnm tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cốt lõi của chúng tôi đối với quyền riêng tư của người dùng Việt Nam.

3.2. Các đối tác được ủy quyền

Trong một số trường hợp nhất định, 69vnm có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác được ủy quyền nghiêm ngặt:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng nội địa Việt Nam (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) — chỉ để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, lưu trữ dữ liệu và bảo mật hệ thống — đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 69vnm.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game cung cấp sản phẩm casino, đá gà và nổ hũ trên nền tảng — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.

3.3. Yêu cầu pháp lý

69vnm có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh tòa án hợp lệ, hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của 69vnm và người dùng. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ yêu cầu pháp lý nào trừ khi bị cấm theo quy định của pháp luật.

4. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

4.1. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

69vnm triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa TLS/SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 69vnm đều được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát hoạt động bất thường hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập.

4.2. Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu của người dùng 69vnm được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật với tính sẵn sàng cao. Chúng tôi thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật. Tất cả cơ sở hạ tầng lưu trữ đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật ISO 27001 hoặc tương đương.

4.3. Phản ứng sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của người dùng, 69vnm cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể (không quá 72 giờ kể từ khi phát hiện), đồng thời triển khai ngay các biện pháp khắc phục và ngăn chặn thiệt hại thêm.

5. Cookies & Công Nghệ Theo Dõi

5.1. Cookies là gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web 69vnm.vip. Chúng giúp nền tảng nhận ra thiết bị của bạn, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và cải thiện trải nghiệm người dùng tổng thể.

5.2. Các loại cookies 69vnm sử dụng

• Cookies thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form và quản lý giỏ cược. Không thể tắt loại cookies này.
• Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện tốc độ tải và trải nghiệm điều hướng.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ (tiếng Việt), cài đặt giao diện và thông tin hiển thị cá nhân hoá của bạn.
• Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu được hành vi tổng thể của người dùng (không theo dõi cá nhân) để tối ưu hoá nội dung và tính năng.

5.3. Quản lý cookies

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể làm gián đoạn hoặc vô hiệu hoá một số tính năng quan trọng của nền tảng 69vnm. Hầu hết các trình duyệt hiện đại trên thị trường Việt Nam (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Cốc Cốc) đều cung cấp tùy chọn quản lý cookies trong phần Cài đặt — Quyền riêng tư.

6. Quyền Của Người Dùng

6.1. Các quyền cơ bản

69vnm tôn trọng và đảm bảo các quyền sau của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 69vnm đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế cách 69vnm sử dụng dữ liệu của bạn trong một số tình huống nhất định.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

6.2. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 69vnm qua Live Chat hoặc gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an to àn cho tài khoản của bạn.

7. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

7.1. Nguyên tắc lưu giữ tối thiểu

69vnm chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hoá một cách không thể phục hồi.

7.2. Thời hạn lưu giữ cụ thể

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng 69vnm.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Tài liệu KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm kể từ khi đóng tài khoản hoặc kể từ giao dịch cuối cùng.
• Nhật ký hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: Từ 12 đến 24 tháng tuỳ theo loại dữ liệu và mục đích sử dụng.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần trao đổi cuối cùng để phục vụ theo dõi và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookies phân tích: Không quá 13 tháng kể từ ngày thiết lập.

7.3. Xóa tài khoản

Khi bạn yêu cầu đóng hoặc xóa tài khoản, 69vnm sẽ vô hiệu hoá tài khoản ngay lập tức và xóa dữ liệu không cần thiết trong vòng 30 ngày. Một số dữ liệu nhất định có thể được giữ lại theo thời hạn bắt buộc nêu trên vì lý do pháp lý và tài chính. Trong thời gian đó, dữ liệu được cách ly và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích hoạt động nào.

8. Cập Nhật Chính Sách

8.1. Quyền sửa đổi

69vnm có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang 69vnm.vip/chinh-sach-bao-mat.

8.2. Thông báo thay đổi

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 69vnm sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

8.3. Lịch sử phiên bản

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/01/2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Nếu bạn có thắc mắc về những thay đổi trong chính sách, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 69vnm qua Live Chat hoặc email [email protected] để được giải đáp bằng tiếng Việt.