Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 69vnm

1. Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "69vnm", "chúng tôi" hoặc "nền tảng": là thực thể vận hành trang web và dịch vụ tại tên miền 69vnm.vip cùng các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "bạn": là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 69vnm.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ trò chơi casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cược thể thao, và các tính năng hỗ trợ trên nền tảng 69vnm.
• "Tài khoản": là hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập để truy cập dịch vụ 69vnm.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên toàn bộ nền tảng.

1.2. Phạm vi áp dụng

Bộ điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và bất kỳ cá nhân nào sử dụng dịch vụ 69vnm từ bất kỳ quốc gia nào. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc với toàn bộ nội dung điều khoản này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 69vnm.

1.3. Thay đổi điều khoản

69vnm có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật phiên bản mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản mới.

2. Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

2.1. Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản 69vnm, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên hệ thống 69vnm.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.
• Không đang trong diện bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến tại khu vực cư trú.

2.2. Quy trình xác minh (KYC)

69vnm áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC — Know Your Customer) phù hợp với tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế. Tùy theo mức độ giao dịch, người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung (selfie) cầm giấy tờ tuỳ thân theo hướng dẫn.
• Bằng chứng về nguồn gốc tiền gửi trong một số trường hợp đặc biệt.

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là rút tiền. 69vnm cam kết bảo mật toàn bộ thông tin KYC theo Chính sách bảo mật hiện hành.

2.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 69vnm khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn thông báo ngay cho 69vnm về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

3. Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng

3.1. Hành vi được chấp nhận

Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ 69vnm một cách hợp pháp, trung thực và có trách nhiệm. Cụ thể, bạn đồng ý:

• Chỉ chơi bằng số tiền thuộc sở hữu hợp pháp của bản thân.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công cụ gian lận nào.
• Không cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật hay sơ hở trong hệ thống để trục lợi.
• Không thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc công cụ che giấu danh tính để truy cập từ khu vực bị hạn chế.

3.2. Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (cùng tên, cùng số điện thoại, cùng thiết bị, hoặc cùng IP).
• Chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Thông đồng với người chơi khác trong các trò chơi đối kháng.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Lạm dụng các chương trình khuyến mãi thông qua đặt cược trái chiều hoặc tạo tài khoản giả.

4. Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

4.1. Nạp tiền

69vnm hỗ trợ nạp tiền bằng VNĐ thông qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi xác nhận thanh toán thành công — thông thường trong vòng vài giây đến 5 phút.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ kể từ khi xác nhận, tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu. Để rút tiền, người dùng phải:

• Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) ở cấp độ phù hợp.
• Rút về tài khoản/ví điện tử đã được đăng ký và xác minh thuộc sở hữu của chính người dùng.
• Đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có) đối với số tiền thưởng trước khi rút.

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. 69vnm không thu phí xử lý rút tiền trong điều kiện bình thường.

4.3. Chính sách hoàn tiền & hủy giao dịch

Giao dịch nạp tiền đã hoàn tất không thể hủy hoặc hoàn tiền, trừ trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật có thể xác minh từ phía 69vnm. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm giao dịch và sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.

5. Chương Trình Khuyến Mãi & Điều Kiện Bonus

5.1. Điều kiện chung của bonus

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, tiền thưởng nạp lại, cashback và ưu đãi đặc biệt tại 69vnm đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện và quy định riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện cụ thể trước khi tham gia.

5.2. Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng bonus thường đi kèm với yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong mỗi chương trình khuyến mãi. Các đặt cược trong các trò chơi khác nhau có thể đóng góp vào vòng cược ở mức tỷ lệ khác nhau.

5.3. Lạm dụng khuyến mãi

Mọi hành vi được xác định là lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, đặt cược trái chiều để hoàn thành vòng cược với rủi ro tối thiểu, hay thông đồng với người chơi khác — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan, đồng thời tài khoản có thể bị đóng vĩnh viễn.

5.4. Quyền thay đổi khuyến mãi

69vnm có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Bonus chưa sử dụng có thể hết hạn theo thời gian quy định của từng chương trình.

6. Quy Tắc Đặt Cược & Giải Quyết Tranh Chấp

6.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống 69vnm xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Cược đang trong quá trình xử lý chưa được coi là đã xác nhận. 69vnm không chịu trách nhiệm về các lệnh cược bị mất do sự cố kết nối internet từ phía người dùng.

6.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi casino và slot tại 69vnm được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên hoàn toàn. Kết quả đá gà được xác định dựa trên kết quả thực tế tại trường gà được phát sóng trực tiếp. Mọi kết quả đã được hệ thống xác nhận là kết quả cuối cùng.

6.3. Tranh chấp

Nếu bạn cho rằng có sai sót trong kết quả hoặc thanh toán, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 69vnm qua Live Chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra. 69vnm cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và có bằng chứng, với thời gian xử lý tối đa là 7 ngày làm việc. Quyết định của 69vnm sau khi điều tra là quyết định cuối cùng.

6.4. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, cài đặt sai hoặc hiển thị nhầm tỷ lệ cược, 69vnm có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng. Tiền thắng từ các lỗi rõ ràng sẽ không được thanh toán.

7. Tạm Ngưng, Đóng Tài Khoản & Tự Loại Trừ

7.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 69vnm của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại đủ điều kiện rút sẽ được hoàn trả theo phương thức đã đăng ký. Các bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

7.2. Đình chỉ tài khoản từ phía 69vnm

69vnm có quyền tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

7.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

69vnm cam kết hỗ trợ người chơi có trách nhiệm. Nếu bạn cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ — tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 6 tháng hoặc 1 năm) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và 69vnm sẽ không gửi bất kỳ thông tin tiếp thị nào. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm & Tuyên Bố Miễn Trừ

8.1. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69vnm không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi 69vnm đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

8.2. Tính sẵn có của dịch vụ

69vnm không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi có quyền tạm ngưng, bảo trì, nâng cấp hoặc sửa đổi dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào mà không phát sinh nghĩa vụ bồi thường, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.

8.3. Rủi ro khi tham gia cờ bạc

Cờ bạc và đặt cược mang theo rủi ro tài chính thực sự. Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định cược của mình. 69vnm không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc tham gia các trò chơi trên nền tảng, bao gồm cả tổn thất phát sinh từ trục trặc kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 69vnm.

8.4. Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 69vnm sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng phù hợp.

8.5. Điều khoản tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản bị vô hiệu sẽ được thay thế bằng điều khoản hợp lệ gần nhất về mặt ý nghĩa và mục đích.